Regulamin serwisu

Zasady korzystania z serwisu PV Kalkulator i warunki świadczenia usług

Obowiązuje od: 8 marca 2025 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego PV Kalkulator, dostępnego pod adresem www.pvkalkulator.pl.
  2. Właścicielem serwisu jest Ośrodek Rekreacji Konnej Bonanza Ewa Stachowiak z siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim, ul. Ireny Dowgielewiczowej, nr 21, lok. 1, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP 5991808667.
  3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  4. Serwis świadczy usługi polegające na udostępnianiu kalkulatorów do obliczania opłacalności instalacji fotowoltaicznych, pomp ciepła, kotłów oraz innych rozwiązań OZE, a także pośrednictwie w kontakcie z firmami instalacyjnymi.

§2. Definicje

  1. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem www.pvkalkulator.pl wraz z podstronami.
  2. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
  3. Kalkulatory - narzędzia dostępne w Serwisie, umożliwiające szacunkowe obliczenie parametrów instalacji fotowoltaicznych, pomp ciepła, kotłów i innych rozwiązań OZE.
  4. Formularz kontaktowy - formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający Użytkownikowi przekazanie danych kontaktowych w celu otrzymania oferty na wybrane rozwiązania OZE.
  5. Partner - firma instalacyjna współpracująca z Serwisem, oferująca usługi montażu rozwiązań OZE.

§3. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
  4. Serwis zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia dostępności Serwisu w celu jego konserwacji, aktualizacji lub naprawy.
  5. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Serwisu.

§4. Kalkulatory OZE - charakter orientacyjny

  1. Kalkulatory dostępne w Serwisie mają charakter wyłącznie orientacyjny i służą do wstępnego, szacunkowego obliczenia parametrów instalacji fotowoltaicznych, pomp ciepła, kotłów i innych rozwiązań OZE.
  2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:
    • Wyniki obliczeń są jedynie przybliżone i mogą znacząco różnić się od rzeczywistych kosztów i parametrów instalacji
    • Kalkulatory nie uwzględniają wszystkich możliwych zmiennych i specyficznych warunków montażu
    • Ostateczne koszty i parametry mogą być inne niż wskazane w kalkulatorach
    • Wyniki nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego
  3. Na ostateczny koszt i parametry instalacji mogą wpływać w szczególności:
    • Aktualne ceny materiałów i komponentów na rynku
    • Koszty robocizny w danym regionie
    • Specyfika budynku i warunki montażu
    • Dostępność konkretnych produktów
    • Zmiany w programach dotacji i ich dostępność
    • Indywidualne preferencje i wymagania Użytkownika
    • Zmiany przepisów prawa i norm technicznych
  4. Serwis kategorycznie odradza:
    • Podejmowanie wiążących decyzji finansowych wyłącznie na podstawie wyników kalkulatorów
    • Traktowanie wyników jako gwarantowanych parametrów instalacji
    • Wykorzystywanie wyników do porównań ofert bez konsultacji z ekspertem
  5. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Rozbieżności między wynikami kalkulatorów a rzeczywistymi kosztami i parametrami instalacji
    • Decyzje finansowe podjęte przez Użytkownika na podstawie wyników kalkulatorów
    • Straty lub utracone korzyści wynikające z wykorzystania kalkulatorów
    • Błędy w obliczeniach wynikające z niedokładności wprowadzonych danych
  6. Rekomendowane działania dla Użytkownika:
    • Traktowanie wyników kalkulatorów wyłącznie jako wstępnego szacunku
    • Konsultacja z minimum trzema profesjonalnymi firmami instalacyjnymi
    • Uzyskanie szczegółowych, pisemnych ofert uwzględniających specyfikę instalacji
    • Weryfikacja aktualnych programów dotacji i wymogów technicznych
  7. Dokładne parametry instalacji mogą zostać określone wyłącznie po:
    • Przeprowadzeniu szczegółowej analizy przez specjalistę
    • Wykonaniu audytu energetycznego (jeśli wymagany)
    • Fizycznych oględzinach miejsca montażu
    • Uwzględnieniu indywidualnych potrzeb i możliwości technicznych

§5. Formularz kontaktowy i współpraca z Partnerami

  1. Użytkownik może skorzystać z Formularza kontaktowego w celu otrzymania oferty na wybrane rozwiązania OZE.
  2. Wypełniając Formularz kontaktowy, Użytkownik wyraża zgodę na:
    • Przekazanie swoich danych kontaktowych Partnerom Serwisu
    • Kontakt ze strony Partnerów w celu przedstawienia oferty
    • Przetwarzanie danych przez Partnerów w celu przygotowania i realizacji oferty
  3. Serwis przekazuje dane kontaktowe Użytkownika wyłącznie tym Partnerom, którzy:
    • Mogą zrealizować usługę na obszarze wskazanym przez Użytkownika
    • Posiadają odpowiednie doświadczenie i certyfikaty
    • Zobowiązali się do przestrzegania zasad ochrony danych osobowych
  4. Partner może skontaktować się z Użytkownikiem w ciągu 24 godzin od otrzymania danych kontaktowych, używając wskazanego w formularzu sposobu kontaktu (telefon, email).
  5. Partner staje się niezależnym administratorem danych osobowych Użytkownika w momencie otrzymania tych danych i odpowiada za ich dalsze przetwarzanie zgodnie z własnymi politykami prywatności.
  6. Użytkownik ma prawo do:
    • Wycofania zgody na kontakt w dowolnym momencie
    • Żądania usunięcia swoich danych z bazy Partnerów
    • Zgłoszenia nieprawidłowości w procesie kontaktu ze strony Partnera
  7. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Jakość usług świadczonych przez Partnerów
    • Treść ofert przedstawianych przez Partnerów
    • Sposób przetwarzania danych przez Partnerów po ich przekazaniu

§6. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Ośrodek Rekreacji Konnej Bonanza Ewa Stachowiak.
  2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
  3. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
    • Przekazania danych kontaktowych Partnerom w celu przedstawienia oferty
    • Prowadzenia analityki i statystyk użytkowania Serwisu
    • Odpowiedzi na zapytania i reklamacje
    • Realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
  5. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
  6. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych Użytkownik może kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@pvkalkulator.pl.

§7. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym do jego nazwy, domeny internetowej, szaty graficznej, treści, funkcjonalności i baz danych, należą do Ośrodek Rekreacji Konnej Bonanza Ewa Stachowiak.
  2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do Serwisu ani jego elementów.
  3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek elementów Serwisu bez uprzedniej zgody Ośrodek Rekreacji Konnej Bonanza Ewa Stachowiak.

§8. Reklamacje

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu drogą elektroniczną na adres: kontakt@pvkalkulator.pl lub pisemnie na adres siedziby Ośrodek Rekreacji Konnej Bonanza Ewa Stachowiak.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika, opis problemu oraz żądanie Użytkownika.
  3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Użytkownika lub pisemnie na wskazany adres.

§9. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może być zmieniany przez Ośrodek Rekreacji Konnej Bonanza Ewa Stachowiak w dowolnym czasie.
  2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
  3. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian w Regulaminie oznacza ich akceptację.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Ośrodek Rekreacji Konnej Bonanza Ewa Stachowiak.

§10. Standardy współpracy z Partnerami

  1. Serwis współpracuje wyłącznie z Partnerami, którzy spełniają następujące kryteria:
    • Posiadają wymagane prawem certyfikaty i uprawnienia do instalacji OZE
    • Mają udokumentowane doświadczenie w branży (minimum 2 lata)
    • Oferują gwarancję na wykonane instalacje
    • Zapewniają serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
    • Posiadają ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej
  2. Partnerzy zobowiązani są do:
    • Przedstawienia rzetelnej i konkurencyjnej oferty
    • Zachowania profesjonalizmu w kontakcie z Użytkownikiem
    • Przestrzegania terminów kontaktu określonych w regulaminie
    • Ochrony danych osobowych zgodnie z RODO
  3. Serwis regularnie weryfikuje jakość współpracy z Partnerami poprzez:
    • Zbieranie opinii od Użytkowników
    • Monitoring terminowości kontaktu
    • Weryfikację aktualności certyfikatów i uprawnień

§11. Procedura reklamacyjna dotycząca współpracy z Partnerami

  1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą:
    • Braku kontaktu ze strony Partnera w określonym terminie
    • Nieprofesjonalnego zachowania Partnera
    • Niezgodności oferty z informacjami przedstawionymi w Serwisie
    • Innych naruszeń regulaminu przez Partnera
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane kontaktowe Użytkownika
    • Nazwę Partnera, którego dotyczy reklamacja
    • Opis sytuacji i powód reklamacji
    • Oczekiwany sposób rozwiązania sprawy
  3. Serwis rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i może:
    • Przekazać sprawę do wyjaśnienia Partnerowi
    • Zaproponować kontakt z innym Partnerem
    • Zawiesić lub zakończyć współpracę z Partnerem w przypadku poważnych naruszeń

§12. Informacje o świadczeniu usług drogą elektroniczną

  1. Serwis świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Usługi świadczone przez Serwis obejmują:
    • Udostępnianie kalkulatorów OZE
    • Pośrednictwo w kontakcie z firmami instalacyjnymi
    • Dostarczanie informacji o produktach i usługach OZE
  3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu:
    • Urządzenie z dostępem do internetu
    • Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
    • Aktywne konto poczty elektronicznej (dla formularza kontaktowego)
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym.

§13. Odstąpienie od umowy

  1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy świadczenia usług bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Administratora o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
  3. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
  4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    • Świadczenia usług, jeżeli wykonano je w pełni za wyraźną zgodą konsumenta
    • Dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    • Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
    • Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów
    • Skorzystania z platformy ODR UE dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
    • Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej
    • Organizacji konsumenckich
    • Powiatowych/miejskich rzeczników konsumentów

§15. Odpowiedzialność

  1. Administrator dokłada wszelkich starań, aby informacje i kalkulacje prezentowane w Serwisie były rzetelne i aktualne, jednak:
    • Nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie wyników kalkulacji
    • Nie gwarantuje, że prezentowane ceny i warunki będą identyczne z ostateczną ofertą Partnera
    • Zastrzega sobie prawo do błędów w kalkulacjach i prezentowanych informacjach
  2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych
    • Działania lub zaniechania Partnerów
    • Szkody powstałe w wyniku korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

kontakt@pvkalkulator.pl