Regulamin serwisu

Zasady korzystania z serwisu PV Kalkulator i warunki świadczenia usług

Obowiązuje od: 8 marca 2025 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego PV Kalkulator, dostępnego pod adresem www.pvkalkulator.pl.
  2. Właścicielem serwisu jest Tradeco Krzysztof Cichy z siedzibą w Poznaniu, os. Tysiąclecia 71/51, 61-255 Poznań, Polska / Poland, NIP / VAT ID PL7822918532.
  3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  4. Serwis świadczy usługi polegające na udostępnianiu kalkulatorów do obliczania opłacalności instalacji fotowoltaicznych, pomp ciepła, kotłów oraz innych rozwiązań OZE, a także pośrednictwie w kontakcie z firmami instalacyjnymi.

§2. Definicje

  1. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem www.pvkalkulator.pl wraz z podstronami.
  2. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
  3. Kalkulatory - narzędzia dostępne w Serwisie, umożliwiające szacunkowe obliczenie parametrów instalacji fotowoltaicznych, pomp ciepła, kotłów i innych rozwiązań OZE.
  4. Formularz kontaktowy - formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający Użytkownikowi przekazanie danych kontaktowych w celu otrzymania oferty na wybrane rozwiązania OZE.
  5. Partner - firma instalacyjna współpracująca z Serwisem, oferująca usługi montażu rozwiązań OZE.

§3. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
  4. Serwis zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia dostępności Serwisu w celu jego konserwacji, aktualizacji lub naprawy.
  5. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Serwisu.

§4. Kalkulatory OZE - charakter orientacyjny

  1. Kalkulatory dostępne w Serwisie mają charakter wyłącznie orientacyjny i służą do wstępnego, szacunkowego obliczenia parametrów instalacji fotowoltaicznych, pomp ciepła, kotłów i innych rozwiązań OZE.
  2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:
    • Wyniki obliczeń są jedynie przybliżone i mogą znacząco różnić się od rzeczywistych kosztów i parametrów instalacji
    • Kalkulatory nie uwzględniają wszystkich możliwych zmiennych i specyficznych warunków montażu
    • Ostateczne koszty i parametry mogą być inne niż wskazane w kalkulatorach
    • Wyniki nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego
  3. Na ostateczny koszt i parametry instalacji mogą wpływać w szczególności:
    • Aktualne ceny materiałów i komponentów na rynku
    • Koszty robocizny w danym regionie
    • Specyfika budynku i warunki montażu
    • Dostępność konkretnych produktów
    • Zmiany w programach dotacji i ich dostępność
    • Indywidualne preferencje i wymagania Użytkownika
    • Zmiany przepisów prawa i norm technicznych
  4. Serwis kategorycznie odradza:
    • Podejmowanie wiążących decyzji finansowych wyłącznie na podstawie wyników kalkulatorów
    • Traktowanie wyników jako gwarantowanych parametrów instalacji
    • Wykorzystywanie wyników do porównań ofert bez konsultacji z ekspertem
  5. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Rozbieżności między wynikami kalkulatorów a rzeczywistymi kosztami i parametrami instalacji
    • Decyzje finansowe podjęte przez Użytkownika na podstawie wyników kalkulatorów
    • Straty lub utracone korzyści wynikające z wykorzystania kalkulatorów
    • Błędy w obliczeniach wynikające z niedokładności wprowadzonych danych
  6. Rekomendowane działania dla Użytkownika:
    • Traktowanie wyników kalkulatorów wyłącznie jako wstępnego szacunku
    • Konsultacja z minimum trzema profesjonalnymi firmami instalacyjnymi
    • Uzyskanie szczegółowych, pisemnych ofert uwzględniających specyfikę instalacji
    • Weryfikacja aktualnych programów dotacji i wymogów technicznych
  7. Dokładne parametry instalacji mogą zostać określone wyłącznie po:
    • Przeprowadzeniu szczegółowej analizy przez specjalistę
    • Wykonaniu audytu energetycznego (jeśli wymagany)
    • Fizycznych oględzinach miejsca montażu
    • Uwzględnieniu indywidualnych potrzeb i możliwości technicznych

§5. Formularz kontaktowy i współpraca z Partnerami

  1. Użytkownik może skorzystać z Formularza kontaktowego w celu otrzymania oferty na wybrane rozwiązania OZE.
  2. Wypełniając Formularz kontaktowy, Użytkownik wyraża zgodę na:
    • Przekazanie swoich danych kontaktowych Partnerom Serwisu
    • Kontakt ze strony Partnerów w celu przedstawienia oferty
    • Przetwarzanie danych przez Partnerów w celu przygotowania i realizacji oferty
  3. Serwis przekazuje dane kontaktowe Użytkownika wyłącznie tym Partnerom, którzy:
    • Mogą zrealizować usługę na obszarze wskazanym przez Użytkownika
    • Posiadają odpowiednie doświadczenie i certyfikaty
    • Zobowiązali się do przestrzegania zasad ochrony danych osobowych
  4. Partner może skontaktować się z Użytkownikiem w ciągu 24 godzin od otrzymania danych kontaktowych, używając wskazanego w formularzu sposobu kontaktu (telefon, email).
  5. Partner staje się niezależnym administratorem danych osobowych Użytkownika w momencie otrzymania tych danych i odpowiada za ich dalsze przetwarzanie zgodnie z własnymi politykami prywatności.
  6. Użytkownik ma prawo do:
    • Wycofania zgody na kontakt w dowolnym momencie
    • Żądania usunięcia swoich danych z bazy Partnerów
    • Zgłoszenia nieprawidłowości w procesie kontaktu ze strony Partnera
  7. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Jakość usług świadczonych przez Partnerów
    • Treść ofert przedstawianych przez Partnerów
    • Sposób przetwarzania danych przez Partnerów po ich przekazaniu

§6. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Tradeco Krzysztof Cichy.
  2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
  3. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
    • Przekazania danych kontaktowych Partnerom w celu przedstawienia oferty
    • Prowadzenia analityki i statystyk użytkowania Serwisu
    • Odpowiedzi na zapytania i reklamacje
    • Realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
  5. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
  6. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych Użytkownik może kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: hello@pvkalkulator.pl.

§7. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym do jego nazwy, domeny internetowej, szaty graficznej, treści, funkcjonalności i baz danych, należą do Tradeco Krzysztof Cichy.
  2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do Serwisu ani jego elementów.
  3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek elementów Serwisu bez uprzedniej zgody Tradeco Krzysztof Cichy.

§8. Reklamacje

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu drogą elektroniczną na adres: hello@pvkalkulator.pl lub pisemnie na adres siedziby Tradeco Krzysztof Cichy.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika, opis problemu oraz żądanie Użytkownika.
  3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Użytkownika lub pisemnie na wskazany adres.

§9. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może być zmieniany przez Tradeco Krzysztof Cichy w dowolnym czasie.
  2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
  3. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian w Regulaminie oznacza ich akceptację.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Tradeco Krzysztof Cichy.

§10. Standardy współpracy z Partnerami

  1. Serwis współpracuje wyłącznie z Partnerami, którzy spełniają następujące kryteria:
    • Posiadają wymagane prawem certyfikaty i uprawnienia do instalacji OZE
    • Mają udokumentowane doświadczenie w branży (minimum 2 lata)
    • Oferują gwarancję na wykonane instalacje
    • Zapewniają serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
    • Posiadają ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej
  2. Partnerzy zobowiązani są do:
    • Przedstawienia rzetelnej i konkurencyjnej oferty
    • Zachowania profesjonalizmu w kontakcie z Użytkownikiem
    • Przestrzegania terminów kontaktu określonych w regulaminie
    • Ochrony danych osobowych zgodnie z RODO
  3. Serwis regularnie weryfikuje jakość współpracy z Partnerami poprzez:
    • Zbieranie opinii od Użytkowników
    • Monitoring terminowości kontaktu
    • Weryfikację aktualności certyfikatów i uprawnień

§11. Procedura reklamacyjna dotycząca współpracy z Partnerami

  1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą:
    • Braku kontaktu ze strony Partnera w określonym terminie
    • Nieprofesjonalnego zachowania Partnera
    • Niezgodności oferty z informacjami przedstawionymi w Serwisie
    • Innych naruszeń regulaminu przez Partnera
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane kontaktowe Użytkownika
    • Nazwę Partnera, którego dotyczy reklamacja
    • Opis sytuacji i powód reklamacji
    • Oczekiwany sposób rozwiązania sprawy
  3. Serwis rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i może:
    • Przekazać sprawę do wyjaśnienia Partnerowi
    • Zaproponować kontakt z innym Partnerem
    • Zawiesić lub zakończyć współpracę z Partnerem w przypadku poważnych naruszeń

§12. Informacje o świadczeniu usług drogą elektroniczną

  1. Serwis świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Usługi świadczone przez Serwis obejmują:
    • Udostępnianie kalkulatorów OZE
    • Pośrednictwo w kontakcie z firmami instalacyjnymi
    • Dostarczanie informacji o produktach i usługach OZE
  3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu:
    • Urządzenie z dostępem do internetu
    • Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
    • Aktywne konto poczty elektronicznej (dla formularza kontaktowego)
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym.

§13. Odstąpienie od umowy

  1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy świadczenia usług bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Administratora o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
  3. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
  4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    • Świadczenia usług, jeżeli wykonano je w pełni za wyraźną zgodą konsumenta
    • Dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta

§14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    • Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
    • Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów
    • Skorzystania z platformy ODR UE dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
    • Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej
    • Organizacji konsumenckich
    • Powiatowych/miejskich rzeczników konsumentów

§15. Odpowiedzialność

  1. Administrator dokłada wszelkich starań, aby informacje i kalkulacje prezentowane w Serwisie były rzetelne i aktualne, jednak:
    • Nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie wyników kalkulacji
    • Nie gwarantuje, że prezentowane ceny i warunki będą identyczne z ostateczną ofertą Partnera
    • Zastrzega sobie prawo do błędów w kalkulacjach i prezentowanych informacjach
  2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych
    • Działania lub zaniechania Partnerów
    • Szkody powstałe w wyniku korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

hello@pvkalkulator.pl